【知识点】通向未来领导者必经的七堂大课

领导力不是一个位置，而是一个过程；领导力不是个人行为；领导力是以身作则，是说到做到……领导力是可以通过实践来学习的。领导者要如何修炼领导力，才能带领团队成员共同成长、创造价值？

第一堂课：领导者不能等待

像其他取得非凡成就的领导者那样，必须要迅速取得最初的胜利。

“只是依赖一个绚丽的目标是很难让每个人对未来都充满希望的，你必须要用成果让他们知道。因此最初的胜利至关重要，因为它将是以后行动胜利的导火索。为了保持动力并让人们重新树立起我们可以创造优质的教育体系的信心，我们必须有可见的信号来表明事情正在发生改变。”

领导机会确实是人生中的一次冒险，需要具有先锋精神。创始一个新的组织，扭转失败的经营方式，提升社会地位，提高人们的生活质量，这些都是促进人类发展的成功要索。

等待开始行动的许可不是一个好的领导者应具有的特征，带有一种紧迫感来行动才是领导者应该具备的特征。如果你将成为今天或者未来的领导者，首先要做的事情就是你要发起一次探险旅行。

第二堂课：领导者应有的品质

在过去的20年里，我们询问过很多人：“你们所寻找的值得尊重和追随的领导者是什么样的？”结果大家一致认为真正的领导者应该是“诚实、有前瞻性、富有激情、有能力、能胜任的”。

这些特征包含了通讯专家所提到的“信号源的可靠性”。在评估信息来源的可信度时，不管是新闻广播员、销售员、经理、医师、政治家，还是牧师，那些在这些方面得分最高的人，通常被视为是最可信任的信息提供者。

在调查中我们所找寻到的值得敬佩的领导者的特征，是我们需要领导者是值得信赖的人，这一点比什么都重要。我们必须能够相信他们。

我们必须相信他们是值得信赖的，并且他们对自己所设定的目标也是充满激情和活力的，而且他们是具有良好的知识背景和领导才能的人。我们称这个是领导力的第一定律：“如果你不相信传递信息的人，你就不会相信信息的真实性。”

个人信用的核心是他们的信仰。（可信性一词来自拉丁文credo，意思是“我相信”。）人们期待他们的领导者是具备某种立场的，并且有自信和勇气。

如果领导者不能明确他们所相信的是什么，那他们就有可能会随着各种潮流或投票结果来改变他们的立场。因此，领导力可信性建立的第一里程碑就是个人价值观的明确性。

第三堂课：领导者是脚踩大地，头顶天

我们不仅需要领导者是值得信赖的，而且还需要他们具有前瞻性：他们要有方向和愿景。这个能力可以展现社会的发展和未来的前景。事实上，这是一个领导者区分于其他可信资源的重要因素。

愿景具有可能性，是一种对未来的渴望。

当奈特被指定为加利福尼亚东帕罗奥托区的拉韦斯吾德学校新的领导者时，她已经是10年中的第12任管理者了。她面对的挑战是这个地区50％的学校已经关闭，98％的小孩的学习成绩都处在加利福尼亚州的低分段。

这个地区的收入水平在整个州里是最低的。教室里摆满了桶，用来接从破旧的屋顶渗漏下来的雨水；洗手间里臭气熏天；接待无家可归者的组织在学校围墙外忙碌；盗窃猖狂；地鼠和老鼠开始损坏各种设备。

然而这些都还不是最大的挑战，最大的挑战在于奈特必须要与诉讼做斗争。一场经历了10年的诉讼，试图要解散当地质量很差的教育机构，强迫学生转学到他们所在社区以外的学校学习。

这些挑战几乎使每一个人都觉得气馁，但是奈特却没有。

在接任这个职位后，她很快得到Bay Area公司的赞助，获得了建设社区的基本资源。她承担的第一个项目就是重新建设橡树花园学校。

从瑞侃公司（Raychem）来的志愿者工程师负责修建电路和电话系统，另外一个志愿者用铅弹枪来消灭那些令人厌烦的老鼠，居民们则负责粉刷了教学楼的里里外外。此外仪器商店捐赠了所有需要的设备。

不久以后，就开始有当地居民打电话来问学校粉刷用的是什么颜色，以便相应粉刷自己的房子来作为学校的陪衬。他们外出购买树木和草皮，种植在家门口。新的领导者在那些想要获得更多主动权的父母当中产生了。

为了响应这个趋势，学校专门设立了一个“努力时间”项目，以便家长们可以志愿来学校做他们想做的事情。教师们开始注意到学校的这些变化，他们也希望能参与进来。整个教育区域又开始运转起来。

在奈特上任后的两年里，孩子们的学习成绩达到并超过了原定的目标所要求的51％。（现在，这个区域有一所学校已经取得长足进步，从原来的1％提高到了68％）。

另外，已经有一所学校率先在每个学科中运用科技，代表加利福尼亚州的学校进入科技化管理，并且有一所小学已经运用了网络信息技术。诉讼被撤销了，投入到学生身上的钱也从每个学生1900美元上升到了3500美元。由于测验成绩的提高和创新性课程的开展，东帕罗奥托第一次获得了加州先进学校奖。

如果我们想要成为未来成功的管理者，查利·梅·奈特身上有不少值得我们学习的东西。我们能从她以及成千上万的冒险者身上习得领导者成功的七堂课，并用这些知识来清除掉被愤世嫉俗污染了的精神，并将它转变成为希望。

第四堂课：分享价值观，体现区别所在

对于领导者来讲，坦率地说出愿景和价值观也很重要，他们所说的必须和他们支持者的志向是一致的。支持者也是有自己的需求、兴趣、理想和信仰的。如果领导者所提倡的价值观不代表其支持者的志向，那么他们就不能够动员人们整体行动一致。

领导者必须要得到大众的一致意见，这种一致的意见是建立在共同事业和共同原则上的。他们必须建立一个有共同价值观的社区。

在我们的调查结果里面，我们仔细考察了个人的价值观与组织的价值观之间的关系。我们的研究表明，他们有下列共同的价值观：

鼓励个人成效的强烈感觉

提高对组织的忠诚度

推动组织主要目标与组织股东的一致性

鼓励道德行为规范

提高努力工作与人道的标准

降低工作压力和强度

提倡组织内部奖励制度

协助理解工作期望

鼓励团队精神

当人们对应该如何去做感到不确定或迷惑的时候，他们通常倾向于放任自流。长期与短期价值观的一致性可以创造出组织的目标，以及如何达到目标的方法。虽然领导者不想等待任何人，但如果他们不建立愿景与价值观的一致性，那么他们注定是孤立的。

第五堂课：不能独自去做

在我们的早期调查中，我们要求阿姆达哈公司的经营副总裁比尔·弗拉纳根（Bill Flanagan）来形容一下他的成功。过了片刻，弗拉纳根说他不知道。我们震惊至极，问他为什么。

弗拉纳根重复到，“因为那不是我一个人的功劳，那是我们大家的功劳。不是我，而是我们大家。”

领导力不是个人行为。

在我们学习过的成千上万人的领导力成功案例中，我们没有看到哪怕是一个没有涉及到其他人的支持和行动而能够成功的案例。我们也不期望在未来能够看到。

在集体成员中创造竞争不是一个获得高绩效的良好途径，特别是在环境极具挑战性和急迫性的情况下，培养合作精神才是对的。在一个复杂的社会里，能够胜利的战略方针是永远建立在“我们”而不是“我”的哲学理论上的。

第六堂课：你能留下来的，是你的生活经历

雷斯·科克伦（Les Cochran）在1992年7月担任俄亥俄州州立扬斯敦大学（YSU）的校长以后，第一件所做的事情就是购买了校园边上一座废弃的大厦，并利用周末的业余时间和建筑工人一起把它改建成自己的家园。然而学校校长将家安在校园附近是不常见的，科克伦决定这么做是为了引起别人的注意并建立他作为校长的声誉。

对很多人来说，科克伦正在使他的生活处于危险边缘，在州立扬斯教大学附近的居民屈服于逐渐强大的帮派。在20世纪80年代初，扬斯敦市的钢铁厂随着经济的衰退而破产，导致了毒品犯罪的增长。

科克伦认为，将州立扬斯敦大学周围的居民从恐惧、失望、冷漠和不信任中解脱出来的唯一方法，就是将自己的家融入到这些衰败的居民户之中。

恐惧、失望、冷漠和不信任已使这一周边地区的学校和居民区陷入瘫痪。他的观点很明确：“我们，不论是个人还是集体，对这个社区的命运都应该负起责任。”

因此，当他申明“让我们一起来改变这个现状吧”，并以个人奉献的哲学观来为社区做贡献的时候，人们知道他很清楚自己在说什么。当他购买校园边废弃的大厦，并把它改建成自己的家园的时候，他就已经决定献身于州立扬斯敦大学了。科克伦说：“我已经说到做到了。”

要求别人去改变，就应该像科克伦那样，领导者鼓舞人心的演讲是不够的。虽然具有说服力的言辞是鼓舞人们精神所必要的，但是科克伦和其他领导者都知道权利是根据事实得来的。他们期望领导者可以表露出来，集中精神，并且直接参与到获得成功的过程当中去。

领导者会抓住每一个机会来向其他人展现他们自己深深渴望支持的例子，用以身作则来说明他们是怎样将愿景和价值观切实实施的。这就是他们怎么样体现个人价值的证据，这些证据就是人们所寻找和敬佩，并愿意追随的领导者的特征。

在我们对领导者可信性的调研中，我们要求人们告诉他们怎么肯定那个人是值得信赖的呢。大多数的回答是，“他们说到做到”。要获得信任，以身作则是必要的。当要判定一个领导者是否值得信任时，人们首先是要听到，然后是要看到实际行动。当两者一致时，就能判断出来了。

你怎样才能使人们愿意把他们的生命放到你的手中？你最好遵循领导力的黄金法则：说到做到。

第七堂课：每个人都拥有领导力

人们总是将领导力与高职位联系在一起。但是领导力不是一个位置，而是一个过程。领导力是由有效的技能来组成，无论是在高层还是在一线，无论是在华尔街还是在小城市，这些技能都是十分有用的。

最有害的言论是领导力只被少数人所拥有。领导力当然不是一个基因。也不是一个秘密，它不是不能为普通人所理解。只有少数幸运的人可以破解领导力代码的说法是不正确的。

我们的调查表明，领导力显而易见可以通过实践来学习。在超过15年的调研中，我们幸运地听到和看到超过2500个普通人领导其他人走向成功的故事。每一个人都可以拥有领导力。

领导力可以自己来创造，不用别人来赋予。即使你没有头衔、职位和预算，你都可以自己来实施领导力。

从一开始就假定每个人都有可能成为领导者，这是一个有利并且非常有效的假设。我们要是设想一下，领导力是可以习得的，那将会存在多少优秀的领导者呢？

学校、教堂、社区、男童子军或女童子军、联合会或家庭中，领导力都会涌现出来。那些事先设定实际的方向与目标，并引导他人发展潜在才能的人就是最成功的领导者。

我们通过研究发现，成就来自众人对你的号召的跟随与响应，这才是让人心悦诚服的。领导力不是那些具有领袖气质的人拥有的私人物品。

无论你是在私人空间还是公共领域，不管你是雇员还是志愿者，不管你是身处一线还是位居高层，是学生还是家长，我们每个人都可以被培养成一个领导者（这种假设超出了传统的概念）。当我们摆脱了对领导者的传统定义的约束时，成功就会随之而来。